Ile-apainketa eta estetikako hamaika establezimenduk egiaztatu dituzte Bizkaiko Irudi Pertsonalaren profesionaltasun-arauaren eskakizunak

BIPE eta IPB elkarteek sustatu dute lanbide-araua, Bizkaiko Foru Aldundiaren eta Bilboko Merkataritza Ganberaren laguntzaz.

2015eko maiatzaren 11n, Bizkaiko ile-apainketa eta estetikako hamaika establezimenduk jaso zuten  Irudi Pertsonalaren profesionaltasun-arauaren eskakizunak egiaztatzen dituen ziurtagiria. Ziurtagiri hori aurrendaria da estatuan eta langileen gaikuntzari, zerbitzua emateko bezeroen kalitatezko arretari eta etengabeko berrikuntzaren erronkari lotutako eskakizunak betetzen dituzten negozioei banatzen zaie.

Ondokoak izan ziren Q ziurtagiria lortutako establezimenduak: Alicia Algara, Carusa apaindegia, Mila Morán apaindegia, Silvia Merino apaindegia, Bombien ile-apaindegia, Dekuma’s ile-apaindegia, Elvira Santutxu ile-apaindegia, Gorribeltz ile-apaindegia, Nueva Imagen ile-apaindegia, Nuria Redruello ile-apaindegia eta Urcelay ile-apaindegia. Establezimendu horiek guztiak Barakaldon, Bilbon, Mungian eta Portugaleten daude.

Ekitaldian, ondokoek parte hartu zuten: Bilboko Merkataritza Ganberako presidentea, José Ángel Corres; Bizkaiko Foru Aldundiko Enpresak Sustatzeko Zerbitzuburua, Izaskun Artetxe; BIPE Bizkaiko Irudi Pertsonaleko Enpresen Elkarteko burua, Mercedes Martínez; eta IPB Bizkaiko Irudi Pertsonalaren Elkarteko burua, Manuel Perales.

Ganberako presidenteak honakoa adierazi zuen, “Alor honetako araua lan-tresna bikaina da eta, bereziki, enpresaren kudeaketa, bezeroei emandako arreta eta langileen gaikuntza balioesten ditu”. Arauari atxikitako eskakizunak betetzea borondatezkoa den arren, “horren balioa eta baliagarritasuna aitortu behar ditugu, legezko eskakizunak, segurutasunari eta higieneari lotutakoak, gutxieneko ekipamenduari buruzkoak, antolakuntza- eta kudeaketa-arlokoak, bezeroei ematen zaien arretari buruzkoak eta langileen gaikuntzaren ingurukoak aintzat hartzen dituelako”, azpimarratu du José Ángel Corresek.

Gaur egun, ile-apainketa eta apainketako ia 2.700 establezimenduk osatzen dute sektorea Bizkaian eta, gainera, esan beharra dago erabiltzaileek gero eta garrantzi handiagoa ematen diotela irudiaren zaintzari, Merkataritza Ganberak argitaratutako kontsumo-ohiturei buruzko azterketek diotenez.  Eskari horri erantzuteko, BIPE eta IPB lanbide-elkargoek profesionaltasun-araua bultzatu zuten, hiru helbururi jarraiki: Profesionaltasuna, Artea eta Kalitatea. Hala, 2011. urtetik aurrera, Bizkaiko ile-apainketa eta estetikako 60 establezimenduk baino gehiagok ezarri dute araua eta, horri esker, nabarmen bereizten dira lehiakideetatik, aipatutako establezimenduak etengabe egokitzen direlako bezeroaren beharrizanetara eta, hori bermatuta, bezeroen fidelizazioa lortzen dute.

Irudi Pertsonalaren Profesionaltasun Arauari atxikitako ziurtagiria jaso dute Bizkaiko beste 15 establezimenduk

2011ko ekainaren 8an, Bizkaiko ile-apainketa eta estetikako hamabost establezimenduk jaso zuten Irudi Pertsonalaren profesionaltasun-arauaren eskakizunak egiaztatzen dituen ziurtagiria, langileen gaikuntzari, zerbitzua emateko bezeroen kalitatezko arretari eta etengabeko berrikuntzaren erronkari lotutako eskakizunak betetzeagatik.

Ondokoak izan ziren Q ziurtagiria lortutako establezimenduak: Adatz-Berri, Esther Cendagortagalarza estilista, Ferrer 2, Galaguerr, Goya estilistak, Legan’s ile-apaindegia eta apaindegia, Mario’s ile-apaindegia, Elixabete Uriarte ile-apaindegia, Juan Antonio Bueno ile-apaindegia, Kirrus ile-apaindegia, Merche ile-apaindegia, Molano ile-apaindegia, Destellos unisex ile-apaindegia, Uleak unisex ile-apaindegia eta Vicen Virtus ile-apaindegia. Establezimendu horiek guztiak Arrigorriagan, Astrabuduan, Barakaldon, Basaurin, Bilbon, Derion, Durangon, Galdakaon, Igorren, Mungian eta Portugaleten daude.

Ekitaldian, ondokoek parte hartu zuten: Bilboko Merkataritza Ganberako presidentea, José Ángel Corres; Bizkaiko Foru Aldundiko Berrikuntza eta Lehiakortasuna Sustatzeko zuzendari nagusia, Izaskun Artetxe; BIPE Bizkaiko Irudi Pertsonaleko Enpresen Elkarteko burua, Mercedes Martínez; eta IPB Bizkaiko Irudi Pertsonalaren Elkarteko burua, Manuel Perales.

Ziurtagiria joan den otsailean eskuratu zuten 15 enpresak aintzat hartuz gero, irudi pertsonalari lotutako 30 enpresak jaso dute ziurtagiria dagoeneko. 2010ean hasitako proiektu pilotu bati esker, BIPE eta IPB lanbide-elkargoek sustatu dute ziurtagiria, Merkataritza Ganberaren eta Bizkaiko Foru Aldundiaren laguntzaz. Aipatutako enpresa horiek guztiak, beraz, eredugarriak dira beste enpresa batzuentzat (Bizkaitik kanpoko enpresentzat ere bai, araua aurrendaria delako estatuan) profesionaltasunaren eta kalitatearen ikuspegitik.

Bizkaian, apainketa-etxeen kopuruak gora egin du azken urteotan eta 2.000 ile-apaindegi eta 800 apaindegi inguru zeuden 2010. urtean. Bestalde, esan beharra dago erabiltzaileek gero eta garrantzi handiagoa ematen diotela irudiaren zaintzaz aritzen diren establezimenduei: % 59k, 2008an (% 39 gizonezkoak ziren eta % 69 emakumezkoak); 2004an, berriz, % 45ek, Merkataritza Ganberak argitaratutako kontsumo-ohiturei buruzko azterketak dioenez.

Eskari horri erantzuteko, BIPE eta IPB lanbide-elkargoek, Merkataritza Ganberaren eta Bizkaiko Foru Aldundiaren laguntzaz, estatuan aurrendaria den profesionaltasun-araua bultzatu dute, ondoko alderdiak balioesteko: Profesionaltasuna, zerbitzua eskaintzeko Artea eta Kalitatea.

Araua ezartzen duten erakundeen helburuak ondokoak dira: sektoreko enpresen kudeaketa profesionalizatzea, etengabeko berrikuntza bultzatzea, enpreson irudia hobetzea, eta bezero berriak lortu eta horiek fidelizatzea, zerbitzuaren kalitatean eta erabiltzaileen ohitura berrietarako egokitzapenean oinarri hartuta. Azken batean, enpresak eredugarria izan behar du zerbitzua emateko kalitateari eta erari dagokienez, bereziki, bezeroen fidelitate handiko sektorea dela aintzat hartuta: bezeroen % 74 beti joaten da ile-apaindegi edo apaindegi berera.