Las empresas de Imagen Personal de Bizkaia: garantía de profesionalidad y de calidad de servicio
La Cámara de Bilbao ha acogido una nueva entrega de 14 certificaciones de imagen personal a establecimientos de peluquería y/o estética de Bizkaia, que han acreditado el cumplimiento de la Norma Profesional de Imagen Personal, pionera en el Estado, y elaborada en 2010 por las asociaciones profesionales BIPE e IPB, con la colaboración de la Diputación Foral de Bizkaia y la propia Cámara.
La Norma Profesional de Imagen Personal de Bizkaia proporciona a la clientela una garantía de profesionalidad y de calidad de servicio
La Cámara de Bilbao ha sido escenario de una nueva entrega de 13 certificaciones de imagen personal a establecimientos de peluquería y/o estética de Bizkaia que acreditan el cumplimiento de la Norma Profesional de Imagen Personal pionera en el estado, elaborada en 2010 por las asociaciones profesionales BIPE e IPB, con la colaboración de la Diputación Foral de Bizkaia y la Cámara de Bilbao.
La Norma, promovida por las asociaciones BIPE e IPB, con el apoyo de la Diputación Foral y la Cámara de Bilbao Leer más
La Norma es promovida por las asociaciones del sector BIPE e IPB con el apoyo de la Diputación Foral y la Cámara de Comercio de Bilbao.
Once establecimientos de peluquería y estética de Bizkaia recibieron el 11 de mayo de 2015 las certificaciones que acreditan el cumplimiento de la Norma Profesional de Imagen Personal, pionera en el Estado, por cumplir los requisitos de cualificación profesional del personal, arte en la prestación del servicio, calidad en la atención a clientes y una apuesta decidida por la innovación continua.
Los establecimientos reconocidos son: Alicia Algara, Centro de Belleza Carusa, Estética Mila Morán, Estética Silvia Merino, Peluquería Bombien, Peluquería Dekuma’s, Peluquería Elvira Santutxu, Peluquería Gorribeltz, Peluquería Nueva Imagen, Peluquería Nuria Redruello y Urcelay Peluquería, ubicados en los municipios de Barakaldo, Bilbao, Mungia y Portugalete.
En el acto han intervenido el Presidente de la Cámara de Comercio, José Ángel Corres; la Secretaria Técnica Económica del Departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia, Izaskun Artetxe; la Presidenta de la Asociación de Empresas Artesanas de Imagen Personal de Bizkaia, Mercedes Martínez; y el Presidente de la Asociación de Imagen Personal de Bizkaia, Manuel Perales.
El Presidente de la Cámara ha señalado que, «la Norma es una herramienta de trabajo que es valorada especialmente en la gestión de la empresa, atención a la clientela y cualificación del personal». Aunque su aplicación es voluntaria, «hay que reconocer su valor y utilidad al haber integrado requisitos legales, de seguridad e higiene, de equipamiento mínimo, de organización y gestión, de atención a la clientela y de cualificación del personal», ha subrayado José Ángel Corres.
El sector de Imagen Personal está integrado por casi 2.700 establecimientos de peluquería y salones de belleza en Bizkaia, a los cuales el usuario otorga una creciente importancia en el cuidado de su imagen, según los estudios de hábitos de consumo elaborados por la Cámara de Comercio. Para atender esta demanda, las asociaciones profesionales IPB y BIPE promovieron en su día la elaboración de la citada Norma con tres objetivos básicos: Profesionalidad, Arte y Calidad. Desde 2011 se ha implantado en más de 60 establecimientos vizcaínos de peluquería y/o estética, que les diferencia positivamente respecto a la competencia, por cuanto garantiza adaptación continua al cliente y les sirve para fidelizar a su clientela.
Quince nuevos establecimientos de peluquería y/o estética de Bizkaia han recibido este 8 de junio de 2011 las certificaciones de la Norma Profesional de Imagen Personal por cumplir los requisitos de cualificación profesional, arte y calidad en la prestación del servicio, y apostar por la innovación continua.
Los establecimientos reconocidos han sido: Adatz-Berri, Esther Cendagortagalarza Estilista, Ferrer 2, Galaguerr, Goya Estilistas, Legan’s Peluquería y Estética, Mario’s Peluqueros, Peluquería Elixabete Uriarte, Peluquería Juan Antonio Bueno, Peluquería Kirrus, Peluquería Mertxe, Peluquería Molano, Peluquería Unisex Destellos, Peluquería Unisex Uleak y Peluquería Vicen Virtus; ubicados en Arrigorriaga, Astrabudua, Barakaldo, Basauri, Bilbao, Derio, Durango, Galdakao, Igorre, Mungia y Portugalete, respectivamente.
En el acto de entrega de certificados han intervenido el presidente de la Cámara de Bilbao, José Ángel Corres; la directora general de Innovación y Competitividad de la Diputación Foral de Bizkaia, Izaskun Artetxe; la presidenta de la Asociación de Empresas Artesanas de Imagen Personal de Bizkaia, Mercedes Martínez; y el presidente de la Asociación de Imagen Personal de Bizkaia, Manuel Perales.
Si sumamos las 15 empresas que fueron reconocidas en el mes de febrero, son ya 30 las empresas de imagen personal de Bizkaia que disponen de esta certificación, en un proyecto piloto impulsado por las asociaciones BIPE e IPB y apoyado por la Diputación Foral y la Cámara de Comercio, y que comenzó en 2010. Todas ellas se convierten así en referente de profesionalidad y calidad para otras empresas, no solo vizcaínas, ya que la Norma es pionera en el Estado.
El número de empresas de imagen personal en Bizkaia ha ido aumentando en los últimos años, casi 2.000 peluquerías y 800 centros de estética en 2010. La persona usuaria cada vez da mayor importancia a estos establecimientos en el cuidado de su imagen: un 59% en 2008 (39% de hombres y 69% de mujeres) frente a un 45% en 2004, según el Estudio de Hábitos de Consumo de la Cámara.
Por esta razón, la Asociación de Empresas Artesanas de Imagen Personal de Bizkaia (BIPE) y la Asociación de Imagen Personal de Bizkaia (IPB), con el apoyo de la Cámara y de la Diputación, redactaron una Norma Profesional de Imagen Personal que valora la Profesionalidad, el Arte y la Calidad en la prestación del servicio en este sector.
Los objetivos de las entidades que apuestan por la implantación de la norma son: avanzar en la profesionalización de la gestión de las empresas, orientarles hacia la innovación continua, mejorar su imagen, y apoyar la captación y fidelización de la clientela a través de una calidad del servicio y una adaptación a los nuevos hábitos del usuario. Un hecho, especialmente importante en un sector donde la fidelidad del cliente a su establecimiento habitual es muy alta: un 74% de las personas acude siempre a la misma peluquería o centro de estética.
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